Crossoverでは月に一度決まった数のトイレットペーパー、食器用洗剤、スポンジ、ラップ、清掃用具をご用意しています。不足した場合には各自ご用意ください。また、上記以外の生活用品については各自ご用意をお願いします。キッチン、バスルーム、リビングなど共用設備の清掃をスタッフ(*1)が週に一度行います。共用設備のご利用後は次の方が気持ちよく使うことが出来るようにその都度各自が清掃を行ってください。皆様が暮らしやすいシェアハウスになるように、下記のルールをよくご確認いただき、ご協力をお願いします。
*1.弊社が依頼した清掃担当のルームメートがいるアパートの場合、清掃担当のルームメートが週に一度の清掃を行います。弊社スタッフは週に一度の清掃には伺わず、月に一度、点検と清掃用具の補充のために伺います。
－①日常生活のルール－
⬜1-1 共有スペースはきれいにご利用ください。靴は玄関で脱いでください。火の始末、ドアの閉め忘れには十分に注意してください。
⬜1-2 指定の収納スペース以外(廊下やリビング等)に置いてある物は、定期清掃時に処分する場合があります。大事な物は必ず自室で保管してください。
⬜1-3 深夜、早朝（夜10時〜朝10時）のドアの開け閉めや、共有スペース利用時の音には十分に注意してください。パーティーは禁止です。夜10時以降に建物内で音楽を聞いたり動画を視聴したりする際にはイヤホンをご使用ください。
⬜1-4 清掃用具や工具等は使用したら必ず元の位置に戻して下さい。自分の部屋には保管しないでください。
⬜1-5 電球が切れた場合はスタッフが交換に伺いますので切れた箇所を携帯のカメラ等で撮影し、メールに添付してmaintenance@crossover.liveまでお送りください。（対応までに2、3日かかる場合があります。）
⬜1-6 アパート内は全面禁煙です。喫煙される際はビルの外でお願いします。室内での喫煙が発覚した場合、$200の違約金をお支払いいただきます。また、喫煙により清掃、工事が必要になった場合は、その費用も合わせてお支払いいただきます。
⬜1-7 1名様専用のお部屋へのゲストの立ち入りは、午前10:00〜午後10:00となります。ゲストの宿泊は6ヶ月毎に最大7泊まで可能です。各アパートには最大滞在人数が定められている為、先着順となります。共有スペース(キッチンやリビング、バスルーム)のご利用はご遠慮ください。
⬜1-8 1名様専用でないお部屋は、ゲストが宿泊される場合に追加費用がかかる場合があります。また他の入居者の方へご連絡をしますので、事前に弊社までメールでご連絡下さい。ゲストの追加家賃はお部屋や滞在期間により異なります。
※無断での宿泊の際は$200の違約金が発生します。必ず事前にご連絡ください。
⬜1-9 サブレット、又貸しは禁止です。
⬜1-10 全アパートの屋上は緊急避難時以外立ち入り禁止となっています。立ち入り出来る際にも決して入らないください。
⬜1-11 ペットは全部屋禁止です。(ペット可物件は除く)
－共有スペースの清掃のルール『②バスルーム、③キッチン、④ゴミ捨て』－
⬜2-1 シャワーが長時間使用されたり、各階で同時に使用されたりした場合には、ボイラーへの負担が高くなりシャワーのお湯がぬるくなることがあります。少し時間をおいてからご使用ください。2時間たってもお湯が出ない場合には故障の可能性があります。大家、または管理会社に連絡をしますので弊社までご連絡ください。
⬜2-2 シャワー後は毎回必ず排水溝の髪を捨てて、床が濡れた際は拭いてください。シャワー使用後1~2時間経過したら換気扇を止めてください。近くの部屋に換気扇の音が響きますので、深夜早朝は長い時間使用しないでください。
⬜2-3 シャンプー類は指定された棚か自分のお部屋に置いてください。他の場所に置いてある物はスタッフが清掃の際に処分することがあります。
⬜2-4 ニューヨークのトイレは水圧が弱く詰まりやすいので、何回かに分けて流してください。詰まってしまった場合は、ラバーカップ(すっぽん)を使って詰まりを直してください。直らない際には弊社までご連絡ください。トイレットペーパー以外は流さないでください。異物を流した事が原因で詰まった際には、修理費をお支払いいただきます。
⬜2-5 タンクの故障時に水が流れ続けトイレから溢れそうになった場合には、トイレの後ろの壁際にあるバルブをひねり、水を止めてください。
⬜3-1 料理をした際の食器や調理器具はその都度すぐに洗って乾いたら棚に戻してください。換気扇は調理終了後は消してください。
⬜3-2 コンロやテーブルは使用する度に拭いてください。キッチンシンクの網の中のゴミはその都度捨ててください。
⬜3-3 指定された保管スペースと冷蔵庫の仕切り以外には、食料は入れないでください。新しいルームメイトのご案内の際に、そのお部屋用のスペースに食料が置いてある際には、スタッフが処分する事があります。
⬜4-1 キッチンやバスルーム等のゴミはビルの廊下・アパート内に絶対に放置せず、こまめに捨てる様にしてください。分別がされていないとニューヨーク市から罰金を請求されます。
⬜4-2 生ゴミなど臭いが出る物は、害虫発生の原因となりますので指定のゴミ袋等に入れて良く縛ってから捨てて下さい。
－⑤鍵について－
⬜5-1 鍵を紛失してしまった場合は防犯上鍵の交換が必要になります。すぐに弊社までご連絡ください。
※スタッフが鍵を交換しに伺います。鍵交換手数料として$200をお支払いいただきます。
⬜5-2 鍵を持たずに外出してしまい、お部屋へ入れなくなってしまった際には、スタッフが鍵を開けに伺うことが可能です。その場合はスタッフ手配料の$40がかかります。17:30から22:00の間は時間外料金として$20が追加でかかります。(夜10時以降は翌日朝10時以降のご対応となります)または13:00から17:30の間は弊社オフィスにて合鍵をお貸しすることが可能です。合鍵の貸出は無料です。合鍵は当日か翌日までにご返却いただきます。
⬜5-3 鍵が消耗すると開けづらくなったり、使用できなくなったりします。問題がある際にはご連絡ください。緊急時に備え、スタッフが定期的に部屋のノブに鍵を入れて使用出来るか確認します。無断で入室する事はありませんのでご安心ください。
⬜5-3 スタッフはアパートの鍵を持っています。設備の修理やメンテナンス、清掃、入居希望者の見学の為に事前の告知無しでアパートの共有スペースに入室する場合があります。
－⑥トラブルについて－
⬜6-1 ルームメイト同士の生活サイクル、物音や清潔さへの不満は、各自直接話し合いをして解決されるのが最もスムーズな解決方法です。直接お話しをして解決できない場合には弊社へご相談ください。貴重品は各自の部屋で鍵をかけて管理してください。
⬜6-2 アパートのトラブル（インターネット、ボイラーの不調など）には可能な限り対応します。居住が不可能な状況（火災やビルの倒壊など）でない限り、急な退去への返金はいたしかねます。入居者の方への返金はビルオーナーや当局から返金があった場合のみとなります。
⬜6-3 ニューヨークの建物は、地震を想定した日本の住宅事情と異なり、築50年を超える古い建物が多くあります。弊社の物件も築年数が古い物が多く、設備の点検、修理、交換などのメンテナンスが頻繁に行われます。また、大家や管理会社による当日の急な工事の知らせがあったり、不調時の修理に数週間かかったりする場合があります。
⬜6-4 お部屋の設備や備品に不具合が生じた際には、故障部分の写真を携帯のカメラで撮影し、メールに添付してmaintenance@crossover.liveまでお送りください。
⬜6-5 寝室内設備の修理の際には弊社のスタッフが伺います。修理希望のご連絡をいただいた時点で合鍵での入室の許可をいただいたこととなりますのでご了承ください。
⬜6-6 大家による建物の工事や売却が行われる場合、アパート全体の退去通告が出される可能性があります。その場合は契約期間中でも退去が必要となることがあります。
⬜6-7 ベッドバグ（南京虫）の疑いがある場合は、すぐにご連絡ください。ベッドバグに刺された場合、刺され口が非常に痒くなります。また集中して数か所刺される傾向があります。主に夜間に行動し、昼間はベッドフレームの後ろや木製の家具の隙間等に隠れる為、なかなか見つける事が出来ません。繁殖力が強いため、早期発見が被害を最小限におさえる鍵となります。駆除にかかる費用は弊社で全額負担します。(ベッドバグ発生により処分した衣類等、個人の所有物に関わる費用と医療費の負担は負いかねます)
⬜6-8 ニューヨークでは、大家が冷蔵庫を管理するのが一般的で、弊社アパートの冷蔵庫も大家所有の物が大半となります。不具合が発生した際には大家に修理や交換の依頼をすることとなります。弊社で冷蔵庫の修理や腐食した食材の弁償は行っておりません。 修理のご連絡は弊社が行いますので異変を感じましたらご連絡ください。夏の暑い時期は、冷蔵庫・冷凍庫の温度が冷えにくくなります。長時間の冷蔵庫の扉を開けていたり、頻繁に開閉すると、中の食材が、傷みやすくなりますので、お気を付けください。
⬜6-9 ヒーター・エアコン(AC)・ドライヤー・電子レンジなどを複数同時に使うと、ブレーカーが落ち停電になる可能性があります。負荷の強い電気製品を同時に使用するのは避けてください。もし、ブレーカーが落ちてしまった場合は、弊社までご連絡ください。
⬜6-10 オフィスの営業時間は13:00 – 17:30です。緊急時の電話対応は22:00までですが、17:30以降は翌日の対応になる場合があります。(22:00以降は緊急用電話も繋がりませんので、メールにてご連絡ください)
－⑦ヒーターとエアコンについて－
⬜7-1 お部屋にはセントラルヒーターがございますが性能は最低限のものとお考えください。また、全部屋についている訳ではございませんのでお部屋によって室温は大幅に異なります。別途ヒーターが必要な方には、オフィスにて小型電気ヒーターを月々$60(ヒーターレンタル代$20 + 光熱費$40)で貸し出しております。こちらは、貸出日から返却日まで日割りで料金がかかります。
⬜7-2 エアコンは月々$60(エアコンレンタル代$20 + 光熱費$40)でレンタル可能です、設置は月1回となりますので、ご希望後すぐに取り付けができない場合もございます。
※ヒーターもエアコンも在庫に限りがある為、無くなる場合がございます。ご希望の際はお早めにお知らせください。
⬜7-3 ニューヨーク市内において、エアコン落下による死亡事故の前例がございますので、エアコンをご自身で設置する際には必ず窓枠にねじで固定してください。 エアコン設置後に不備がないか確認に伺いますので事前にご連絡ください。エアコンの落下事故による責任は弊社では負いかねます。
⬜7-4 ご自身でヒーター、エアコンを購入して使用される場合には、$40の追加光熱費をお支払いいただきます。電気ヒーターの光熱費は高額となりますので、1日最大4時間の使用を目安としてください。光熱費が異常に高額となった際には追加でお支払いいただきます。電気ヒーターと比較するとエアコンの光熱費は高額になりにくいですが、部屋を離れる際や就寝時は必ず電源を切るようにしてください。
※弊社にご連絡無く無断で設置された場合には、違約金として100ドルをご請求いたします。
－⑧インターネットについて－
⬜8-1 インターネットが使えなくなった際は、下記の手順で機材の確認を行ってください。
①電源コードがコンセントに繋がっているか確認、それぞれの機材のスイッチがオンになっているか確認
②モデム・ルーターの電源コードを抜き30秒待ってコンセントに再度繋ぐ
③それでもインターネットが使えない or モデム・ルーターが見当たらない→弊社までご連絡ください。
－⑨家賃の支払いについて－
⬜9-1 家賃は宿泊日数ではなく滞在日数での計算となります。月半ばでの入退去の場合、一ヶ月分家賃をその月の日数で割り、滞在日数を掛けた日割りの家賃をお支払いいただきます。
⬜9-2 翌々月以降の家賃のご請求は毎月20日頃に経理のメールアカウントから行われます。( quickbooks@notification.intuit.com とbookkeeping@tknymanagement.com からのメールを受信出来る様にしてください)毎月1日までにその月の分の家賃をお支払い下さい。2日になってもお支払いの確認ができない場合、延滞料$50が加算されます。
－⑩契約期間について－
⬜10-1 それぞれのアパート毎でリース(契約書)の期間が異なります。
⬜10-2 こちらのCrossover ルールは契約書ではございません。ご予約後、オンライン上でサインするタイプの契約書をお送り致します。
⬜10-3 契約期間終了日の90日前から契約の延長を受け付けています。延長をご希望の際にはメールでご連絡ください。ご予約は先着順となりますので、ご連絡をいただく前に次の方が決まってしまう可能性があります。
⬜10-4 弊社のシェアハウスのルールに沿った模範的な生活をされていない場合には延長不可となります。
⬜10-5 契約の更新時には家賃の値上がりがございます。 (例年、New Yorkの家賃の相場は平均して5%〜10%程値上がりします。仮に$1,000の家賃のお部屋に滞在されている場合は$50〜$100前後の値上げの可能性がございます。)
－⑪退出、デポジットのご返金について－
⬜11-1 退去日が確定しましたら、極力お早めにメールにてお伝えください。ご連絡をいただいた日から1ヶ月後の月末が最短のご退出日となります。実際にお部屋にご滞在されない場合にも、1ヶ月間は家賃が発生します。
⬜11-2 退出日が決まった時点で、新規のお客様へのお部屋見学の対象になります。12時間前までにE-mailで見学がある旨をお伝えします。その際、お部屋にいない場合も見学希望の方にお部屋を案内させていただきます。
⬜11-3 退出はセルフチェックアウトです。チェックアウト日の午前11時までに、鍵を部屋のテーブルの上、もしくは部屋内のクローゼットの中に置いて部屋の中から鍵を閉めて退出してください。午前11時を過ぎても鍵の返却がされない場合には$50の違約金をお支払いいただくこととなります。次の入居者の方がその日に入居する場合もございますので、必ず午前11時までに鍵をお戻しください。
⬜11-4 生活用品や食料が残されていたり部屋が清掃されていない場合は清掃費がかかります。備品（布団や椅子など）は持ち出さないでください。持ち出された場合は、実費、および準備にかかる手数料が発生します。
⬜11-5 アパートの壁や床、備品、その他の設備に破損があった場合は、修理費と手数料をお支払いいただきます。
⬜11-6 デポジットを退去月家賃に充てることは出来ません。退去月家賃も前月までと同じようにお支払いいただきます。
⬜11-7 デポジットは退去後のお部屋確認後に弊社のオフィスまで取りに来ていただくか、チェックでのご返金となります。 銀行口座をお持ちでない方や日本へそのまま帰国される方は、退去日の5日前からオフィスでのお受け取りが可能です。退去前返金をご希望の方は使用可能なクレジットカードをオフィスまでお持ちください。デポジット返金の手順については退去日が近づきましたらメールでご案内します。
⬜11-8 こちらのルールは定期的に見直しをするため、入居した時期によって他の入居者の内容と異なる場合があります。
⬜11-9 アパート退出後に届いた手紙、小包等の保管は行っておりません。転居先の住所が決まりましたら、住所変更をお願いします。
上記のルールをご了承いただいた後でお問い合わせへお進みください。
